Política de reembolso

POLÍTICA ENVIOS

Realizamos los envíos con CORREOS a España Peninsular, Islas Baleares y Portugal de forma automatizada en la web. Otros destinos como Canarias tendrás que contactar con nosotros para que te informemos y valorar la mejor forma de envío. 

Plazos de preparación y envío

Cada pedido se corta y prepara de forma personalizada. No trabajo con productos ya empaquetados en un almacén, por lo que necesito un pequeño tiempo para revisar, medir, cortar y preparar cuidadosamente cada pedido antes de entregarlo a Correos.

Los pedidos realizados antes de las 13:00 h comienzan a prepararse el mismo día laborable. Dependiendo del volumen de trabajo, la preparación puede requerir entre 1 y 2 días laborables.

Posteriormente se entregará en CORREOS, el envío se realiza mediante paquetería estándar, cuyo plazo habitual de entrega es de 48 a 72 horas laborables.

Por tanto, el plazo total de recepción de tu pedido dependerá tanto del tiempo de preparación como del tiempo de transporte de Correos.

El servicio de Correos incluye hasta dos intentos de entrega. Si no hubiera nadie en el domicilio, el cartero dejará una notificación para que puedas recoger tu paquete en la Oficina de Correos más cercana. Ten en cuenta que, por norma general, los carteros no suelen llamar por teléfono antes de realizar la entrega. 

IMPORTANTE: Los pedidos realizados después de las 13:00 h, así como los efectuados durante fines de semana o festivos, comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.

- Envíos a Península: Para pedidos de hasta 74,99 €, los gastos de envío son de 3,99€. Los pedidos a partir de 75 € tienen gastos de envío gratuitos salvo en periodo de rebajas o promocionales o productos con descuentos. Ya que los descuentos no son acumulables, y regalar los gastos de envío es una forma de descuento.

– Envíos a Baleares y Portugal: Para pedidos de hasta 99,99 €, los gastos de envío son de 6,66 €. Los pedidos a partir de 100 € tienen gastos de envío gratuitos salvo en periodo de rebajas o productos con descuentos.Ya que los descuentos no son acumulables, y regalar los gastos de envío es una forma de descuento.

- Envíos a Canarias: Consultar. Ponte en contacto con nosotros e intentaremos ofrecerte la mejor solución.

PERIODOS DE LANZAMIENTOS, REBAJAS O PROMOCIONALES : Durante los periodos de lanzamientos o promociones debido al volumen extra fuera de lo habitual los pedidos pueden sufrir retrasos ya que se enviarán en orden de compra. Además en BLACK FRIDAY o REBAJAS  no habrá gastos de envío gratis, al no duplicarse tampoco los descuentos. 

Condiciones de envíos:

Se establecen las siguientes condiciones:

- Una vez formalizado el pedido el cliente debe facilitarnos todos los datos para la dirección de envío y serán esos datos los que se imprimirán en la etiqueta de envío de CORREOS. IMPORTANTE: Comunicar cambios o errores de dirección por email, MD de Instagram, whatsapp o el chat de la web no supone estar informado del cambio por nuestra parte. La dirección será la que rellenes al realizar el pedido. 

- Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

- Se entiende como envío la entrega de los productos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido, hasta 2 intentos de entrega por parte de Correos. Si no consiguen entregarlo dejarán aviso para poder ir al día siguiente a recogerlos a la Oficina de Correos que corresponda a la zona.

- Si existe algún defecto en el momento de la entrega con el material o el envío deberá comunicarse al cartero para poder reflejar en el albarán.

- Para poder realizar la entrega en la dirección indicada siempre tiene que haber una persona para poder recibir la mercancía. En caso contrario, tras dos intentos se podrá notificar al cliente para recoger el pedido en las oficinas de Correos.